终身价值是 用于估计

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未来客户的收入和利润潜力的指标。获客成本是您的品牌在吸引和购买阶段投入的金额。 要在客户保留活动中获得 LTV，您需要将平均销售额乘以每年的平均重复销售额。该数字的总和必须乘以与消费者的平均关系年数。 要查找贵公司的 CAC 率，请执行以下计算：营销成本 + 销售成本除以新客户总数。 在理解这些数字时，请记住，我们的目的是始终保持尽可能低的客户获取成本和尽可能高的终生价值。很容易计算吧？ 提高客户保留率的技巧 如果在了解所提出的所有要点后，您认为确实需要改进品牌的客户保留行动，那么我们在这里选择了取得良好结果的最佳技巧。

查看！ 投资售后 对于那些想要提高保留率的人来说，售后是至关重要的一步。许多公司认为客户完成购买后，联系就结束了，但知道这是一个彻底的错误。 在制定策略时，永远不要忘记售后与 波兰电话号码列表  销售一样重要，因为在这个阶段，公司需要表现出对消费者的真正关心。 正是在这个时刻，品牌建立了持久的关系，并为品牌创造了更多的价值。此阶段最好的行动之一是应用满意度调查来识别购买体验中的问题。 事实上，除了确保客户满意度和保留率之外，在这个阶段，您还可以提供消费者可能感兴趣的其他产品，鼓励他们重复购买，当然也可以增加您的销售额。




促进数字关系 如果您有在线业务，那么您的公司必须保证轻松的数字关系。这是因为，与实体店不同，顾客可以去实体店投诉或提问，而在网络世界中，这种情况不会发生。 因此，拥有可访问的联系渠道也是值得您关注的事情，并且可以显着提高您的客户保留率。 为您的消费者提供不同的关系可能性，例如电子邮件、聊天、Whatsapp、电话等。 促进关系必须考虑的另一个方面是定期发送包含重要信息、相关内容、促销、折扣等的电子邮件。 所有这些行动都表明您的品牌真正有兴趣与客户保持牢固和真实的关系，即使是通过数字渠道。