市场细分技术可让您更深入地

Rumana@3210

了解不同的客户群体。您无需将客户群视为一个整体，而是可以了解每种客户类型的问题和困难，并提供相关解决方案来留住他们。 例如： 根据用户的购买行为对其进行细分，以了解哪些细分市场更容易流失并与他们联系。



使用 RFM（最近度、频率和货币价值）分析来区分忠于您的业 洪都拉斯号码数据 务的客户群（具有升级潜力）和可能流失的客户群。 使用人口和地理细分来确定哪些群体对您的产品满意，哪些群体不满意。然后，使用调查找出他们行为背后的原因，以提出相关解决方案。



增加转化次数 让我们来看看市场细分的终极目标——更多转化。通过将客户群划分为更小的群体，您可以设计高度集中的策略来针对不同的细分市场。 这使得个性化交互和优化整体体验变得更加容易。 方法如下： 在美国黑色星期五、中国农历新年、印度排灯节等节日开展促销活动，以最大限度地提高销售额。



制作符合季节或气候特征的广告。 为初创公司提供基本免费计划或首次折扣，为大型企业提供具有高级产品功能的更高价格。这是 Avocode 针对学生的广告。 根据专业人士、游戏玩家和办公人员等用户类型创建具有不同功能的不同产品模型。



进行市场细分研究的四个简单步骤 由于方法众多，市场细分研究可能很棘手，因此我们提供了四个简单的步骤来帮助您入门。 1.分析现有客户 首先分析现有客户和访客的行为、兴趣、行动和需求。这将帮助您收集细分数据。



您可以通过以下几种方式收集所需信息： a. 进行调查 调查是收集用户旅程不同阶段见解的绝佳工具。如何使用 您可以收集不同客户类型的细分数据。 使用退出意向调查、产品机会调查和市场研究调查来分析客户行为。 使用 NPS 调查获取有关您的产品和服务的反馈，以确定客户流失和客户忠诚度的风险。



进行定价分析以深入了解客户如何看待您当前的定价结构。 购买后开展客户满意度调查以评估购物体验。 以下是您可以通过调查收集的一些数据点： 出生日期 地区 家庭状况 兴趣 恐惧 问题 需求 特征 b. 分析数据 接下来，查看分析数据，了解客户在您的网站、移动应用或产品上的行为。



它将帮助您找到互动最多的网页、最活跃的流量来源、目标完成率、各个页面的跳出率以及其他指标。 c. 整合销售和服务团队的数据 销售团队和服务主管是受众价值细分最丰富的信息来源，因为他们最接近客户。您可以从这些团队收集以下数据： 终身价值 上次购买（客户流失风险） 目前产品使用状况 购买潜力 收购成本 2. 将客户分为不同类别 现在您已将所有必需的信息集中在一个地方，请开始为不同的变量创建客户细分。